Construire des ponts numériques : vers une inclusion sociale avec les aidants numériques et l’ESS
Dans un monde de plus en plus connecté, l’accès aux compétences numériques est devenu un impératif pour l’inclusion sociale et économique. Pourtant, de nombreuses personnes et organisations, en particulier celles de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), font face à des obstacles dans leur transition vers le numérique. Dans ce contexte, des initiatives émergent autour d’un objectif : combler cette fracture numérique.
► Au cœur de l’inclusion numérique : le programme « Aidants numériques » de l’ANCT et Uniformation
Au cœur de l’inclusion numérique, l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT) et l’OPCO Uniformation proposent une offre de formation et d’outillage des aidants numériques, qui incarne la diversité des acteurs engagés dans l’accompagnement des individus en difficulté avec les technologies. Des travailleurs sociaux aux agents d’accueil en passant par les animateurs jeunesse, ces aidants numériques sont en première ligne pour soutenir les usagers dans leur apprentissage et leur utilisation des outils numériques. L’importance de leur formation et de leur outillage est soulignée à travers des initiatives nationales telles que le Plan national pour la formation des médiateurs et des aidants numériques, visant à renforcer leurs compétences et à rendre l’offre de formation plus accessible.
L’ANCT a également sponsorisé le programme Aidants Connect qui instaure quant à lui un cadre légal pour les démarches réalisées pour autrui. En effet, dans le cadre de la Stratégie Nationale pour un Numérique inclusif de 2018, l’importance de sécuriser l’action des aidants numériques a été soulignée. Pour répondre à ce besoin, le service public numérique « Aidants Connect » a été lancé. Ce service permet aux personnes en difficulté avec le numérique d’être accompagnées de manière sécurisée dans leurs démarches administratives en ligne par des aidants professionnels. Ce dispositif garantit la sécurité juridique de l’accompagnement et encourage l’inclusion numérique à travers le pays.
► Une collaboration essentielle entre acteurs de l’ESS et aidants numériques
Associer les efforts de ces différentes initiatives, c’est combler les lacunes de chacun, renforcer mutuellement nos actions et bâtir des ponts essentiels pour l’inclusion numérique. Les observations menées par les médiateurs numériques au sein des structures de l’ESS permettent une meilleure compréhension des besoins spécifiques de l’ESS en matière de numérique. Ces observations fournissent des retours précieux qui peuvent être intégrés aux programmes de formation des aidants numériques, renforçant ainsi leur capacité à répondre aux besoins des acteurs de l’ESS et facilitant une approche personnalisée de l’accompagnement numérique.
Ensemble, ces projets couvrent un large éventail de besoins et construisent un écosystème numérique plus inclusif et plus solide, où chaque individu et chaque organisation a la possibilité de prospérer dans l’ère numérique. La plateforme en ligne de Social TechESS offre également un espace de collaboration où les aidants numériques et les acteurs de l’ESS peuvent se rencontrer, échanger des bonnes pratiques et élaborer des solutions innovantes pour surmonter les défis numériques. Cette collaboration encourage une approche commune de l’inclusion numérique, où les compétences et les ressources sont mises en commun pour créer un impact durable à l’échelle locale.
► Vous aussi, menez votre organisation sur la voie du développement numérique
L’ANCT a signé un partenariat avec l’opérateur de compétences Uniformation afin de promouvoir la formation des professionnels des branches professionnelles associées à Uniformation dans le domaine de l’accompagnement des publics en matière numérique. Acteur majeur de l’inclusion numérique, Uniformation met à disposition des moyens d’information et de formation essentiels pour accompagner les entreprises dans leur transition numérique. Grâce à un outil d’auto-diagnostic de la maturité numérique, des ressources telles que les « essentiels numériques » et des financements pour former les salariés dans leurs missions d’aidants numériques, Uniformation offre une feuille de route claire pour aider les entreprises à intégrer le numérique à leurs activités. Si vous souhaitez progresser dans le développement numérique de votre organisation et accompagner vos salariés, mais ne savez pas par où commencer, laissez vous guider !
► Accélérer la transition numérique dans l’ESS : le rôle de Social TechESS
De son côté, le projet Social TechESS mené par le Social Good Accelerator (SOGA) se distingue par sa volonté d’utiliser les compétences des médiateurs numériques pour accélérer la transition numérique des structures de l’ESS à travers les territoires. Par le biais d’observations des pratiques numériques au sein de ces organisations et grâce aux retours des binômes observant/observé, Social TechESS identifie les défis spécifiques auxquels sont confrontés les acteurs de l’ESS et favorise le partage de connaissances et d’expériences au sein de sa communauté en ligne. Cette plateforme interactive offre un espace propice à la collaboration et au renforcement des compétences numériques dans le secteur de l’ESS.
En conclusion, la combinaison de ces programmes offre une approche complète pour surmonter les obstacles à l’inclusion numérique. Ensemble, ces projets comblent les lacunes individuelles, renforcent mutuellement leurs actions et bâtissent des ponts essentiels pour l’inclusion numérique. Grâce à cette collaboration, une réponse plus efficace aux besoins spécifiques du secteur de l’ESS est possible, tout en offrant un espace propice à l’échange de bonnes pratiques et au développement de solutions innovantes. En suivant cet exemple, vous pouvez également mener votre organisation sur la voie du développement numérique, en bénéficiant de ressources et d’accompagnement pour intégrer le numérique à vos activités.